與所有行業一樣，鐘表世界是一個生態系統。手表是設計、生產并最終購買的。必要循環的后一部分是復雜且難以理解的——尤其是對于通常只有自己的經驗可供參考的鐘表作家和愛好者而言。大多數時候，品牌與記者和消費者的關系與手表零售商與記者和消費者的關系截然不同且相互獨立。

這種分離并不總是一個好主意，而且通常會導致購買手表的人與負責手表交流的人的看法之間存在巨大差距。我的總體目標是將鐘表行業的業務與鐘表行業的媒體更好地結合起來。作為這個更大目標的一部分，我最近進行了一系列調查，旨在更多地了解手表零售環境、零售商的日常體驗，以及消費者教育在高端鐘表銷售中的作用。廣告留言廣告信息結束

調查的一個結果是發現了一個重要的事實，我怎么強調都不為過。不管是否令人驚訝，我采訪的每個人的壓倒性共識是受手表教育的消費者不僅購買更多手表，而且購買更昂貴的手表。在這種情況下，教育實際上意味著特定消費者對一般鐘表、機械機芯和品牌歷史/價值有多少信息和知識。我們不是在談論讀書智慧或智商。

為了最好地展示調查結果，我將列出一系列問題或陳述，并向您展示主要零售商對此的看法。我要感謝以下人員和企業的時間和投入。感謝康涅狄格州格林威治Manfredi的 Roberto Chiapelloni、加利福尼亞州伯靈格姆Topper Jewelers的 Rob Caplan、加利福尼亞州洛杉磯Westime的 Greg Simonian 、佛羅里達州邁阿密Audemars Piguet的 Jasmine Bapic 和紐約Tourneau的 Larry Barkley ， 紐約。

受過教育的手表銷售人員的重要性廣告留言廣告信息結束

我出于多種原因選擇了上述手表零售商。他們要么是非常大的商店，要么以擁有優秀的銷售人員而聞名。他們每個人都以擁有受過高等教育的手表銷售人員為榮，或者至少有努力教育他們的銷售人員的政策。像 Manfredi 這樣的商店確保他們的員工參加品牌代表提供的學習活動，而且大多數商店都有高級銷售人員前往品牌總部參觀大型手表展。

每家商店都解釋說，能夠與消費者在同一層面上談論手表非常重要。例如，Manfredi 店內甚至有一位制表師，可以直接與消費者討論機芯的復雜功能。他們解釋說，知識淵博的銷售人員可以幫助消費者“對他們的購買更有信心”。

所有商店都解釋說，即使銷售人員沒有受過應有的教育，熱情和熱情也是增強消費者信心的重要組成部分。Topper 解釋了熱情如何幫助消費者希望更多地了解手表和品牌的細節。愛彼 (Audemars Piguet) 解釋了越來越多的顧客如何帶著高水平的信息進入他們的品牌精品店——這提高了零售店員工的教育門檻。

Westime 對此表示贊同，并表示每年都有越來越多的客戶“對手表的歷史和內部運作表現出興趣，尤其是在美國”。因此，有必要滿足回頭客和潛在客戶的期望水平。在 Tourneau，“[銷售] 儀式的主要部分取決于 [銷售人員] 向客戶推銷品牌的熱情和他們的 DNA。” 這里的總體信息是，對于受過教育和未受過教育的消費者而言，受過一般手表特別是產品教育的銷售人員似乎是銷售過程中非常重要的一部分。